Chez GRIZAS, nous sommes convaincus que la satisfaction de nos clients est au cœur de notre marque. Notre objectif ultime est de vous proposer des vêtements qui correspondent non seulement à votre style personnel, mais aussi à vos valeurs. Grâce à notre approche sur mesure, nous garantissons que chaque vêtement est confectionné avec le plus grand soin, réduisant ainsi le gaspillage et notre empreinte écologique. Nous comprenons que le léger allongement du délai de livraison de nos vêtements à la demande est un léger compromis pour recevoir des vêtements véritablement uniques et respectueux de l'environnement.

En adoptant une philosophie de fabrication sur mesure, où vous avez la liberté de choisir la taille, la couleur et le modèle, nous produisons vos vêtements spécialement pour vous. Nous travaillons en harmonie avec la nature et sélectionnons avec soin des matériaux durables, contribuant ainsi à un impact positif sur l'environnement tout en vous offrant une expérience d'achat optimale. Nous nous efforçons d'éliminer les retours et mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

La bonne taille et la bonne coupe

L'un des facteurs clés de votre satisfaction concernant le vêtement commandé est le choix de la taille et de la coupe idéales. Aussi pratique que quelques clics, l'achat en ligne peut parfois vous faire recevoir un article qui ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons la frustration que peut engendrer un décalage entre vos attentes et la coupe réelle du vêtement , c'est pourquoi nous nous engageons à vous aider à éviter de telles situations.

GRIZAS vous accompagne dans le choix de la taille la plus adaptée à votre morphologie. Ne vous laissez donc pas seule face à cette décision importante ! Nous mettons à votre disposition des tableaux de tailles détaillés sur chaque page produit, sous la rubrique « TAILLES ET ENTRETIEN » , ainsi que des guides d'ajustement complets sur notre site web pour vous aider à trouver la taille idéale.

Consultation de taille individuelle

N'hésitez pas à consulter nos professionnels pour choisir la taille qui vous convient : nous avons aidé de nombreux clients à trouver la taille idéale pour leur magnifique vêtement GRIZAS. Au lieu d'acheter plusieurs tailles en même temps et de retourner celles qui ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à nous contacter avant ou après votre commande. Grâce à vos mensurations précises (tour de poitrine, taille et hanches), nous pourrons vous conseiller professionnellement sur la taille qui vous conviendra le mieux et mesurer le vêtement commandé avant de vous l'expédier. Notre service client, notre production et notre expédition sont notre priorité. Ils sont prêts à répondre à toutes vos questions et à prendre soin de chacune de vos commandes.

La plupart de nos vêtements étant fabriqués à la demande, l'attention que nous portons à chaque client permet de prendre des décisions éclairées et de minimiser les risques de commander la mauvaise taille. En vous encourageant à prendre des mesures précises, à tenir compte de votre morphologie et à nous consulter, nous optimisons vos chances d'être satisfait de vos achats.

Soutenir les échanges libres

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour vous aider à choisir la taille et la coupe idéales, nous sommes conscients que des retours et des échanges peuvent parfois survenir. Conscients de l'impact environnemental des retours excessifs, nous nous engageons à rendre le processus d'échange aussi simple et écologique que possible.

Si, pour une raison quelconque, l'article ne vous convient pas, GRIZAS propose une politique d'échange simplifiée, vous permettant d'échanger vos articles contre une taille ou un modèle différent sans frais supplémentaires. En tant que marque éco-responsable et sans papier , des étiquettes de retour sont fournies sur demande par e-mail. Pour faciliter vos retours, nous proposons des retours prépayés via des services de livraison sûrs et fiables.

Nous vous encourageons vivement à échanger un vêtement qui ne vous convient pas contre un article identique, d'une autre taille ou couleur, ou contre tout autre article de votre choix parmi notre large sélection. Pour votre confort, inutile de commander les articles d'échange en ligne : nous nous chargeons de tout préparer et, surtout, nous prenons en charge les frais de retour et d'expédition de votre échange.

Achetez de manière respectueuse de l'environnement

 En tant qu'ambassadeurs d'une mode durable sur mesure, nous invitons tous nos clients à prendre la décision consciente de retourner le moins de produits possible afin de limiter leur impact environnemental. Lorsque vous décidez de retourner un article, il est important de prendre en compte le parcours qu'il a parcouru pour arriver jusqu'à vous. Des étapes initiales de coupe, couture, teinture, lavage et repassage, jusqu'à l'emballage et au transport, des ressources, de l'énergie et du temps considérables ont été investis pour vous livrer ce vêtement.

Il peut parfois être nécessaire de retourner un article pour diverses raisons, et nous le comprenons. Cependant, nous vous encourageons à prendre le temps de réfléchir à d'autres façons de lui donner une nouvelle utilité plutôt que de le laisser inutilisé dans notre entrepôt. Votre choix d'être un acheteur responsable peut avoir un impact significatif sur la réduction des déchets et contribuer à un avenir plus durable.

Pensez au potentiel de l'article que vous souhaitez retourner pour apporter joie et bonheur à quelqu'un. Vous pouvez le donner à une association caritative, où il pourrait parvenir à des personnes qui en ont réellement besoin. Vous pouvez également choisir de l'offrir à un ami ou à un proche qui l'apprécierait. En prolongeant la durée de vie du vêtement, nous minimisons l'impact environnemental et favorisons le sentiment d'appartenance à la communauté.

Que cette décision de retourner un article soit l'occasion de se souvenir de ses proches et de célébrer l'idée que ce qui vous était destiné puisse devenir le trésor de quelqu'un d'autre. Adopter une attitude de consommation responsable est non seulement bénéfique pour l'environnement, mais permet aussi de tisser des liens avec les autres grâce à des expériences partagées.

Renforcez vos choix de mode

Nous nous engageons à vous permettre de faire des choix mode en toute confiance et en toute conscience. Conscients que commander des vêtements en ligne peut parfois s'avérer complexe, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Notre service client est toujours prêt à répondre à vos questions, à vous prodiguer des conseils personnalisés et à répondre à toutes vos préoccupations.

Nous souhaitons simplifier votre expérience d'achat au maximum en proposant des descriptions de produits détaillées, des images haute résolution et des inspirations de style sur notre site web et nos réseaux sociaux. Nous souhaitons que vous soyez pleinement informé et inspiré, afin que le vêtement choisi corresponde parfaitement à votre style, à votre morphologie et à vos préférences. Ensemble, nous pouvons réduire les risques de retours et favoriser une consommation de mode plus durable.

Merci de faire partie de notre mission de redéfinir la mode, un client satisfait à la fois ♥