Lees de kledingbeschrijving zorgvuldig en raadpleeg de maattabel van het artikel voordat u een aankoop doet. Op elke productpagina vindt u een gedetailleerde maattabel aan de rechterkant, onder de productnaam, met de titel “Maten & Verzorging”.

Voor de meest nauwkeurige pasvorm, klik op “Vind jouw maat” en gebruik onze virtuele paskamer. Voer eenvoudig uw gegevens en lichaamsmaten in, en onze maatadvies-tool zal de meest geschikte maat voor u voorstellen.

Als u niet zeker weet welke maat u moet kiezen, neem dan gerust contact met ons op. Ons ervaren team helpt u graag bij het selecteren van de juiste maat. Om nauwkeurig maatadvies te ontvangen, vermeld alstublieft uw exacte borst-, taille- en heupomvang, opgegeven in centimeters of inches.

Als u uw bestelling al heeft geplaatst en nog steeds twijfelt over de gekozen maat, kunt u ons uw maten toesturen. We kunnen het bestelde kledingstuk voor verzending opmeten om de best mogelijke pasvorm te garanderen.

Als het artikel niet beschikbaar is in uw maat, neem dan alstublieft contact met ons op. In de meeste gevallen kunnen wij het kledingstuk op bestelling produceren in beschikbare kleuren en stoffen. Zodra dit is bevestigd, ontvangt u van ons een veilige, gebruiksvriendelijke bestel-link zodat u snel en eenvoudig uw bestelling voor het geselecteerde artikel kunt plaatsen.

Hoewel dit artikel momenteel uitverkocht is, kan het op verzoek nog steeds worden geproduceerd in beschikbare kleuren en stoffen. Neem alstublieft contact met ons op, en ons team helpt u graag met het regelen van uw bestelling.

Lees de productbeschrijving zorgvuldig door. Artikelen die op bestelling worden gemaakt, bevatten een notitie dat ze binnen ongeveer 9 werkdagen worden geproduceerd, terwijl direct leverbare artikelen worden gemarkeerd als klaar voor verzending binnen 1–2 werkdagen.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestigingsmail met de geschatte verzenddatum. Als uw artikel op bestelling wordt gemaakt, wordt het binnen ongeveer 9 werkdagen klaargemaakt. Als het artikel op voorraad is, wordt het binnen 1–2 werkdagen klaargemaakt en verzonden.

Alle bestellingen hebben een verwerkingstijd die losstaat van de verzendtijd. Bestellingen met artikelen op voorraad worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden nadat de bestelling is geplaatst. Verwerkingstijden kunnen variëren tijdens piekperiodes.

Voor artikelen op bestelling zijn productie en verzending afhankelijk van de geschatte termijn die op de productpagina wordt weergegeven. Deze artikelen worden meestal binnen ongeveer 9 werkdagen vanaf de aankoopdatum geproduceerd.

Als uw bestelling meerdere artikelen met verschillende verwerkingstijden of verzendtijden bevat, of als bestellingen om duurzaamheidsredenen worden gecombineerd, worden alle artikelen samen verzonden zodra het laatste artikel klaar is. Gecombineerde bestellingen worden pas verzonden nadat het laatste artikel is voorbereid.

Zodra uw pakket ons productiehuis verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw track & trace-informatie, zodat u uw levering in realtime kunt volgen.

Geschatte levertijden na verzending:

• VK & VS, Canada: 1–2 werkdagen
  
• EU & verre eilanden: 3–4 werkdagen
  

U kunt uw zending te allen tijde volgen met de trackinggegevens die in uw bevestigingsmail zijn opgenomen.

De verzendtijd begint zodra uw bestelling is geproduceerd of klaargemaakt en door de vervoerder is opgehaald bij ons productiehuis. De levertijden variëren afhankelijk van het afleveradres.

• Europese Unie en afgelegen eilanden: de levering duurt meestal 2–4 werkdagen na verzending.
  
• Canada, Verenigd Koninkrijk & Verenigde Staten: de levering duurt meestal 1–2 werkdagen na verzending.
  

Houd er rekening mee dat douaneafhandelingsprocedures, afhankelijk van het bestemmingsland, de levertijden soms kunnen verlengen boven de hierboven genoemde schattingen.

Gratis verzending is beschikbaar bij bestellingen boven £450.

Hier zijn de verzendkosten:

VK: £8
EU: €9
VS: $24
Canada: $34 CAD
Zweden: 104 SEK
Zwitserland: CHF 10
Australië: $34 AUD
Andere niet-EU-landen: £17

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar sales@grizas.com en wij zullen u gedetailleerde retourinstructies geven.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten geretourneerde artikelen nieuw, ongebruikt, onbeschadigd zijn en alle originele GRIZAS-merklabels bevatten. Als het geretourneerde artikel aan deze voorwaarden voldoet, zullen wij de originele aankoopprijs van de geretourneerde goederen zo snel mogelijk terugbetalen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als u ervoor kiest om een artikel te ruilen, zullen wij de verzendkosten van de ruil zenden dekken.

Als u retourneert voor een terugbetaling, bedragen de retourverzendkosten via een verstrekt UPS-label €15 voor EU-klanten en $30 voor niet-EU-klanten, welke van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

Klanten uit het VK kunnen ongepaste artikelen retourneren naar ons lokale retouradres in het VK met een koeriersdienst naar keuze en ontvangen een volledige terugbetaling (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten).

Voor meer details verwijzen wij u naar ons volledige Retourbeleid hier.

Klanten uit het VK dienen ongeschikte kledingstukken terug te sturen naar ons lokale retouradres in het Verenigd Koninkrijk.

Klanten uit de EU en niet-EU landen (inclusief de VS, Canada en andere landen) dienen ongeschikte kledingstukken terug te sturen naar ons productiehuis in Litouwen.

Neem voordat u uw retour zendt contact met ons op via e-mail op sales@grizas.com. Wij zullen het juiste retouradres of retourlabel verstrekken, samen met alle benodigde retourinstructies.

Let op dat retouren niet worden geaccepteerd op ons kantoor in Londen aan Old Gloucester Street.

Als u ervoor kiest om een geretourneerd artikel te ruilen, betalen wij de verzendkosten voor de ruil.

U kunt uw aankoop ruilen voor een andere maat of kleur of een nieuw model uit onze online catalogus selecteren. Geef uw ruilvoorkeur aan op het meegeleverde retourformulier of neem contact met ons op via e-mail op sales@grizas.com. Als u dat liever heeft, kunt u ook uw ruilbeslissing nemen nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Het is niet nodig om een nieuwe bestelling online te plaatsen voor ruilartikelen. Zodra uw retour bij ons binnenkomt, zullen wij uw ruil klaarmaken en verzenden.

Ja, al onze artikelen, inclusief artikelen op bestelling, kunnen worden geretourneerd.

U kunt de status van uw retour volgen met het trackingnummer dat op uw retourlabel staat. Als u uw artikel retourneert via uw eigen postdienst of koerier, zorg er dan voor dat u het trackingnummer bewaart zodat u of ons team de retourzending kan volgen.

Zodra wij uw retour ontvangen, meestal binnen ongeveer een week, nemen wij contact met u op om de veilige ontvangst te bevestigen en over te gaan tot uw omruiling of terugbetaling.

Als het door u bestelde kledingstuk te klein of te groot is, neem dan contact met ons op via sales@grizas.com, en wij zullen u instructies voor ruilen geven. Het is niet nodig om een nieuwe bestelling online te plaatsen, wij bereiden de vervangende maat voor zodra wij uw retour ontvangen.

De verzending van de ruilbestelling is gratis. Wij regelen uw ruil voor een kleinere of grotere maat en dekken alle verzendkosten die met de ruil te maken hebben.

Bestellingen kunnen worden geplaatst in de volgende valuta: GBP, EUR, USD, CAD, SEK, CHF en AUD. Uw voorkeursvaluta wordt automatisch geselecteerd wanneer u onze winkel betreedt, op basis van uw locatie. U kunt de valuta ook op elk moment wijzigen met de valutawisselaar onderaan de website.

Als u dat liever heeft, kunt u ook contact met ons opnemen om betaling in euro’s of Britse ponden via directe bankoverschrijving aan te vragen.

Wij dekken alle invoerrechten en belastingen die door de douane worden geheven voor klanten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en Canada.

Voor klanten in de Verenigde Staten worden alle invoerrechten, belastingen en heffingen volledig door ons gedekt. Er worden geen extra douanekosten in rekening gebracht bij levering, aangezien alle bestellingen worden verzonden op basis van Delivered Duty Paid (DDP).

De prijs die bij het afrekenen wordt getoond, is de definitieve prijs.

Je kunt je beloningspunten inwisselen om tot 25% van je aankoop te dekken. Nadat je bent ingelogd op je GRIZAS-account, zie je de beschikbare opties om je punten in te wisselen.

Wanneer je een beloning selecteert, wordt er een couponcode voor je gegenereerd. Je kunt de code direct bij het afrekenen toepassen of opslaan voor later gebruik. Je couponcode wordt opgeslagen in de sectie “Je beschikbare beloningen”, waar je er altijd bij kunt wanneer je klaar bent om hem te gebruiken.

Uw feedback is erg belangrijk voor ons. We nodigen u uit om uw ervaring te delen door een beoordeling achter te laten in de sectie “Schrijf een beoordeling”, te vinden rechtsonder op de productpagina.

Onze kleding is gemakkelijk te verzorgen. Raadpleeg het binnenste witte waslabel dat aan uw kledingstuk is bevestigd en volg de instructies zorgvuldig op.

De meeste artikelen zijn machinewasbaar. Echter, zijde, gebreide kleding en wollen kledingstukken worden het beste met de hand gewassen om hun kwaliteit te behouden en de levensduur te verlengen. We raden aan zachte wasmiddelen te gebruiken die geschikt zijn voor natuurlijke stoffen.

De meeste linnen kledingstukken kunnen aan de lucht drogen of op middelhoog warmte in de droger, terwijl zijde artikelen het beste aan de lucht drogen of op lage warmte in de droger kunnen, wat helpt de stof zachter te maken en de textuur te behouden.

Ja, je kunt een cadeaubon kopen hier die gebruikt kan worden in onze online winkel. Cadeaubonnen worden per e-mail geleverd en bevatten instructies om ze bij het afrekenen te verzilveren. Onze cadeaubonnen hebben geen extra verwerkingskosten.

Wij bieden aanpassingsdiensten op aanvraag aan. Op maat gemaakte artikelen kunnen een extra kostenpost met zich meebrengen en zijn niet retourneerbaar.

Neem alstublieft contact met ons op en onze professionals helpen u graag verder.

Bezoek alstublieft onze winkelzoeker, voer uw adres in en het toont u de dichtstbijzijnde winkels die GRIZAS verkopen. We raden aan om de geselecteerde winkel te contacteren voordat u op bezoek gaat om de openingstijden en productbeschikbaarheid te bevestigen.